Meer omzet per afspraak, zonder één woord meer te zeggen
Welk salon droomt er niet van dat er bij elke online boeking automatisch extra behandelingen aangeboden worden? Dat de klant die een snit boekt, meteen je verzorgingen te zien krijgt. Dat wie een kleuring kiest, gevraagd wordt of er een brushing bij mag. Dat je aanbod verkocht wordt terwijl jij met je handen in het haar van een andere klant staat.
Bij SalonSolution is dat gewoon hoe je boekingspagina werkt.
Aan de balie verkoop je. Online verkoopt je boekingspagina.
Aan de stoel doe je het vanzelf: "Zullen we er een verzorging bij doen?" Ja hoor. Dat is de reden waarom een klant aan de balie meer boekt dan online. Online staat er niemand naast haar. Ze kiest wat ze kent, en de rest van je aanbod zit twee klikken verder in een categorie die ze nooit opent.
Bij SalonSolution krijgt elke klant dat voorstel wél. Ze kiest haar snit, en meteen daarna verschijnt één scherm: "Wil je dit ook nog bij je behandeling?" Daaronder jouw verzorgingen, elk met een foto, twee zinnen uitleg en de prijs. Ze vinkt aan wat ze wil, of klikt door. Wat ze aanvinkt, staat meteen ingepland in je agenda, met de juiste duur en de juiste prijs.
Jij hebt er niets voor moeten doen. Je klant heeft niet moeten zoeken. En de verzorging die ze anders pas op de stoel zou overwegen, of nooit, staat al in je agenda voor ze haar telefoon weglegt.
Jij bepaalt wat er voorgesteld wordt
Het is jouw salon, dus het zijn jouw voorstellen. Snit, dan verzorging. Kleuring, dan brushing of losdrogen. Pedicure, dan gellak. Manicure, dan een handmasker. Je legt zelf vast bij welke behandeling welk voorstel komt, en je boekingspagina doet de rest, in het Nederlands, Frans of Engels, want ze spreekt de taal van je klant.
Elk voorstel komt één keer per boeking, op één scherm. Wat de klant al gekozen heeft, staat er niet meer tussen. Wie meerdere behandelingen boekt, ziet elk voorstel één keer. Het voelt voor je klant als advies, niet als reclame.
De prijs die erbij hoort
Een verzorging bij een snit kost bij de meeste salons minder dan diezelfde verzorging apart. Het haar is toch al nat, de klant zit toch al in de stoel.
Bij SalonSolution geef je die verzorging een eigen prijs bij upsell. Vinkt je klant ze aan bij haar snit, dan ziet ze je gewone prijs doorstreept en de upsell-prijs ernaast. Boekt iemand diezelfde verzorging los, dan geldt je normale tarief. Eén dienst, twee prijzen, niks dubbel aanmaken.
En die prijs loopt door je hele salon mee: in het voorschot, in het overzicht van de boeking, en een week later aan de kassa, met een label "upsell" erbij zodat je weet waar hij vandaan komt. Boekingspagina, agenda en kassa zijn bij SalonSolution één systeem. Wat online afgesproken is, klopt aan de balie.
Je ziet wat werkt
Van elk voorstel weet je hoe vaak het getoond is en hoe vaak een klant er iets uit bijnam. Werkt "verzorging na snit" beter dan "brushing na kleuring"? Dan zie je dat. Herschrijf je de tekst en neemt meer volk het aan? Ook dat zie je. Zo stuur je je aanbod bij op cijfers, niet op gevoel.
Waar dit vandaan komt
Het idee kwam van een kapster die onze boekingspagina bekeek. "Ik zou willen dat die opties openspringen als ze een snit kiezen", zei ze. Een week later zat het in het platform, voor elk salon op SalonSolution. Zo bouwen we de meest complete salonsoftware van België: een salon vraagt het, wij bouwen het, iedereen heeft het.
Upsells zijn één onderdeel van dat platform: online boeken, agenda, kassa met Bancontact, klantfiches met historiek, personeelsplanning, cadeaubonnen, wachtlijst, rapporten, een eigen app en een gratis profiel op SalonFinder. Alles in één systeem, gebouwd in België.
Zelf zien
Probeer 14 dagen gratis, zonder kredietkaart. Werk je met een ander systeem? Dan zetten wij je klanten, afspraken en diensten over, en draai je een maand parallel. Je verliest niets. Je wint elke verzorging die tot nu toe niemand online boekte.