Samengevat:
we verwerken alleen gegevens die nodig zijn om SalonSolution te laten werken, te beveiligen, te factureren en te verbeteren — conform de AVG/GDPR.
1. Wie zijn wij?
- Bedrijf: S-Solutions
- Adres: Gijmelsesteenweg 437, 3201 Langdorp, België
- BTW-nummer: BE1031.344.283
- Applicatie: SalonSolution
- Website: https://salonsolution.be
- Contact: steven@salonsolution.be
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
We verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze diensten.
2.1 Gegevens die jij zelf verstrekt
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Bedrijfsgegevens (bv. salonnaam, adres, BTW-nummer)
- Inloggegevens (wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen)
- Facturatiegegevens
2.2 Gegevens van klanten van onze klanten (verwerkersrol)
Als salon kan je gegevens van eindklanten verwerken in SalonSolution. In dat geval handelt S-Solutions
doorgaans als verwerker en jij als verwerkingsverantwoordelijke.
Meer info vind je in onze verwerkersovereenkomst (DPA).
- Naam van klanten
- Contactgegevens (e-mail, telefoon)
- Reservatie- en afspraakgegevens
- Notities (indien ingevoerd)
- Betalingsstatus (geen kaartgegevens)
- Adresgegevens (indien ingevoerd)
2.3 Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Datum en tijd van toegang
- Beveiligings- en foutlogs
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
- Account aanmaken en beheren
- Reservaties en klantenbeheer mogelijk maken
- Facturatie en betalingen
- Communicatie (e-mail/SMS indien geactiveerd)
- Beveiliging, fraudepreventie en support
- Onderhoud en verbetering van de software
- Wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrond (AVG/GDPR)
- Uitvoering overeenkomst (leveren van de dienst)
- Wettelijke verplichting (bv. boekhouding)
- Gerechtvaardigd belang (beveiliging, verbetering, support)
- Toestemming (marketing, indien van toepassing)
5. Betalingen
Betalingen kunnen verlopen via externe providers (Stripe en Mollie). Wij bewaren geen volledige kaartgegevens.
Deze providers kunnen als (zelfstandig) verwerkingsverantwoordelijke optreden voor betaalgegevens.
6. Cookies
We gebruiken functionele en beveiligingscookies. Meer info: Cookiebeleid.
7. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen geen persoonsgegevens. We delen gegevens enkel wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening,
beveiliging of wanneer dit wettelijk verplicht is.
- Hosting & back-ups: Laravel Cloud (binnen de Europese Economische Ruimte)
- Transactionele e-mail: SendGrid (verwerking mogelijk buiten de EER; passende waarborgen zoals SCC’s)
- SMS-communicatie: Twilio (verwerking mogelijk buiten de EER; passende waarborgen zoals SCC’s)
- Betalingen: Stripe (verwerking mogelijk buiten de EER; passende waarborgen zoals SCC’s)
- Betalingen: Mollie (binnen de Europese Economische Ruimte)
- Overheden: wanneer wettelijk verplicht
8. Bewaartermijnen
- Accountgegevens: zolang het account actief is
- Facturatie: minstens 7 jaar (wettelijk)
- Logs: maximaal 12 maanden (tenzij nodig voor incidenten)
- Databaseback-ups: dagelijks, maximaal 7 dagen, waarna ze automatisch worden overschreven of verwijderd
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Versleutelde communicatie (HTTPS/TLS)
- Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen
- Rol- en rechtenbeheer
- Logging/monitoring
- Dagelijkse databaseback-ups (max. 7 dagen)
- Elke Klant beschikt over een afzonderlijke database, waardoor gegevens technisch gescheiden zijn van andere klanten
- Persoonlijke adresgegevens worden versleuteld opgeslagen en zijn enkel toegankelijk voor geautoriseerde systemen en gebruikers
10. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit.
Contacteer ons via steven@salonsolution.be.
11. Klachten
Je kan een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
gegevensbeschermingsautoriteit.be.
12. Contact
Vragen? Mail naar steven@salonsolution.be.