In 15 minuten laten we je zien hoe SalonSolution werkt voor jouw salon. Geen verkooppraatjes — wel duidelijke uitleg.
Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op SalonSolution, aangeboden door S-Solutions.
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst. Door registratie, activatie van een abonnement, of gebruik van de Dienst verklaart de Klant zich akkoord met deze Voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De Dienst is uitsluitend bedoeld voor professionele gebruikers/ondernemingen. De Klant bevestigt te handelen in het kader van zijn beroepsactiviteit en niet als consument.
De Klant beheert zelf zijn Tenant, gebruikers, rollen en toegangsrechten. Elke Gebruiker met toegang telt als één Seat, tenzij het gekozen plan anders bepaalt.
De commerciële voorwaarden (prijs, plan-inhoud, inbegrepen limieten) worden weergegeven in de Dienst en/of op de Website. Voor details, zie ook Appendix A.
SalonSolution blijft eigendom van S-Solutions of haar licentiegevers. Wij verlenen de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van het abonnement.
Klantgegevens blijven eigendom van de Klant. De Klant verleent ons enkel het recht om Klantgegevens te verwerken om de Dienst te leveren, te beveiligen en te ondersteunen (zie DPA en Privacyverklaring).
De Dienst is multi-tenant: elke Tenant beschikt over een afzonderlijke database. We nemen passende beveiligingsmaatregelen, waaronder:
Wij streven naar hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland onderhoud kan tijdelijk invloed hebben op beschikbaarheid.
Voor details over beëindiging en non-payment flow, zie Appendix B. Na beëindiging kan data gedurende een beperkte periode beschikbaar blijven voor export (richttermijn: 30 dagen), tenzij wettelijke verplichtingen of technische back-upretentie anders vereisen.
De Dienst wordt geleverd “as is”. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van goodwill of verlies van data (tenzij veroorzaakt door opzet of zware fout).
Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag betaald door de Klant voor de Dienst in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle (bv. storingen bij hostingproviders, internetuitval, veiligheidsincidenten, overheidsmaatregelen).
Wij kunnen de Dienst en deze Voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen aan de Voorwaarden worden vooraf aangekondigd via de Website of per e-mail. Verder gebruik na inwerkingtreding geldt als aanvaarding.
Op deze Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Leuven (België), tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Deze appendix verduidelijkt de commerciële werking van SalonSolution (abonnementen, seats, trial, upgrades/downgrades). Bij conflict tussen deze Appendix en een individueel schriftelijk contract primeert dat contract.
Indien een trial wordt aangeboden, geldt die enkel voor nieuwe klanten/tenants of zoals in de Dienst vermeld. Na het einde van de trial kan een betaalmethode nodig zijn om verder te gebruiken. Wij kunnen trials beperken om misbruik te voorkomen.
Betalingen verlopen via externe providers (bv. Stripe en/of Mollie). Deze providers verwerken betaalgegevens als eigen verwerkingsverantwoordelijke voor betaalinformatie. Wij ontvangen doorgaans enkel betaalstatussen en referenties.
Tenzij dwingend recht anders bepaalt, worden vooruitbetaalde abonnementskosten in principe niet terugbetaald. Uitzonderingen kunnen schriftelijk worden overeengekomen of volgen uit onze facturatie- en refund policies.
Deze appendix beschrijft de typische flow bij mislukte betalingen. De exacte timing kan variëren door betaalprovider-dunning, weekends/feestdagen, of technische redenen. We hanteren onderstaande richttermijnen.
| Fase | Wanneer (richttermijn) | Wat gebeurt er | Wat kan de Klant doen |
|---|---|---|---|
| 1) Payment failed | Dag 0 | Betaling mislukt of blijft uit. We starten betalingsherinneringen/dunning. | Betaalmethode updaten, betaling opnieuw proberen. |
| 2) Grace / dunning | Dag 0–7 | De Dienst blijft in principe toegankelijk, maar we kunnen waarschuwingen tonen. | Betalen/herstellen om beperkingen te vermijden. |
| 3) Read-only | Na ~7 dagen | We kunnen de Tenant beperken tot read-only (geen nieuwe afspraken/bonnen/betalingen). | Betalen → volledige toegang herstelt doorgaans automatisch. |
| 4) Opschorting | Na ~14 dagen | Toegang kan (grotendeels) worden geblokkeerd, behalve beperkte export waar haalbaar. | Betalen + contact opnemen indien nodig. |
| 5) Beëindiging | Na ~30 dagen | Abonnement kan worden beëindigd. Data gaat richting verwijderflow. | Binnen export-window data exporteren (waar mogelijk). |
| 6) Data verwijdering | Na ~30 dagen | Klantgegevens kunnen worden verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten of back-upretentie. | Voor die datum exporteren of heractiveren (indien mogelijk). |
De Klant kan een abonnement beëindigen via de voorziene accountinstellingen of via schriftelijke aanvraag, afhankelijk van het plan en de betalingsprovider-flow. Beëindiging gaat in op het einde van de lopende facturatieperiode, tenzij anders vermeld.
Wij kunnen de Dienst opschorten of beëindigen bij (i) langdurige non-payment, (ii) ernstige schending van deze Voorwaarden, (iii) illegaal gebruik, of (iv) veiligheidsrisico’s. In normale omstandigheden geven we vooraf redelijke kennisgeving.
Na beëindiging kan data gedurende ongeveer 30 dagen beschikbaar blijven voor export/herstel, tenzij wettelijke bewaarplichten of technische back-upretentie anders vereisen. Back-ups kunnen nog gedurende een beperkte retentieperiode bestaan en worden daarna overschreven/verwijderd.
Schaerlaeken Steven, handelend onder de naam S-Solutions
Gijmelsesteenweg 437, 3201 Langdorp, België
Ondernemingsnummer / btw: BE 1031.344.283
Contact: legal@salonsolution.be
• Privacy: privacy@salonsolution.be