Vrijdagmiddag, half vier. Je zit met een kleuring in je handen en je telefoon gaat. Madame Dubois, al jaren klant, wil volgende week terugkomen. Je zet haar in het boekje, en straks, als de kleuring inwerkt, tik je haar bevestiging even over in het Frans in WhatsApp. Doe je al jaren zo. Werkt.
Of.
Of madame Dubois klikt op je boekingspagina op "Français", kiest zelf haar moment, en krijgt haar bevestiging in het Frans. En drie dagen later haar herinnering. En na haar bezoek haar kassabon. Jij hoort het pas als ze op de stoel zit.
Dat is hoe een salon met SalonSolution werkt. Onze salonsoftware spreekt Nederlands, Frans en Engels, voor jou, je team én je klanten. Niet als losse module, niet als meerprijs. Het zit in elk plan. En je hebt het waarschijnlijk vaker nodig dan je denkt.
Die klant die je toch al in het Frans aansprak
Elk salon heeft er een paar. De klant uit Brussel. De vrouw van de collega die in Namen werkt. Het gezin dat net uit Luik verhuisd is. Je praat met hen in het Frans, want dat is beleefd, en je mails gaan in het Nederlands, want dat is wat je systeem kan. Of je stuurt er geen, want vertalen is werk.
Bij ons onthoudt haar klantfiche welke taal ze leest. Alles wat ze van je salon krijgt, komt in die taal: bevestiging, herinnering, SMS, de mail dat haar gewenste moment is vrijgekomen. Ook als jij de afspraak aan de balie inboekt terwijl zij haar jas aantrekt.
Ze kiest één keer Frans. Daarna hoef jij er nooit meer aan te denken.
Die collega die de agenda liever in het Engels ziet
Je hebt een nieuwe medewerker. Goed met de schaar, minder goed met het Nederlands. Je legt haar de agenda uit met je vinger op het scherm, en de week erna nog eens.
Bij ons kiest zij haar eigen taal. Jij ziet de agenda in het Nederlands, zij in het Engels, de collega uit Doornik in het Frans. Zelfde salon, zelfde agenda, drie schermen. De handleidingen staan er ook in haar taal, dus als ze iets niet vindt, zoekt ze het zelf op in plaats van jou te storen bij een klant.
De app doet hetzelfde. Wie 's ochtends op de trein zijn agenda checkt, ziet hem in zijn eigen taal.
Die klant die je nooit vond
Iemand in Sint-Gillis tikt "coiffeur près de moi" in Google. Vandaag vindt die persoon een salon dat toevallig een Franse website heeft. Meestal niet het jouwe.
Elk salon bij SalonSolution krijgt een gratis profiel op SalonFinder, onze eigen marktplaats waar mensen uit de buurt een salon zoeken en meteen boeken. Die marktplaats bestaat ook in het Frans, en je profiel staat er automatisch op. Wie je vindt, boekt rechtstreeks in je agenda. Zonder commissie per boeking. Nieuwe klanten zijn bij ons inbegrepen, ook de Franstalige.
"Maar dan moet ik alles vertalen"
Nee.
Onze teksten hebben wij vertaald: de boekingspagina, de mails, de bonnen, de app, de handleidingen. Jouw teksten, je dienstnamen en je omschrijvingen, vertaal je als je wil. Bij elke dienst staat een klein vakje voor de Franse of Engelse naam. Vul het in, of laat het leeg. Leeg betekent dat de klant je Nederlandse naam ziet, wat vandaag ook al zo is.
Dus je begint bij "Snit en brushing", zet er "Coupe et brushing" naast, en de rest komt wanneer het je uitkomt. Of nooit. Ook goed.
Het is één vinkje
Frans aanvinken, opslaan. Vanaf dat moment staat er een taalkiezer op je boekingspagina en krijgt madame Dubois haar mails in het Frans. Geen module bijkopen, geen vertaler bellen, geen tweede boekingspagina.
Je had het misschien nooit gemist. Maar zodra het er is, gebruik je het.
En de rest?
De taal is één detail. Daarachter zit alles wat een salon nodig heeft: online agenda, kassa met betaalterminal, klantfiches met historiek, personeelsplanning, cadeaubonnen, rapporten en een eigen app. Gebouwd in België, met Bancontact aan de kassa en een btw-bon waar je boekhouder blij van wordt.
Nog geen software? Probeer 14 dagen gratis, zonder kredietkaart. Werk je al met een ander systeem? Dan zetten wij je klanten en afspraken over, vergoeden we je resterende contract en draai je 30 dagen parallel. Je verliest niets. Zelfs madame Dubois niet.